Foire Aux Questions

Avez-vous une boutique ayant pignon sur rue ?

Non, LBGTS est un service commercial du Groupe Thilez Informatique qui regroupe 2 structures initialement axées prestations de services. LBGTS n'est donc présent que sur la toile.

Comment vous contacter pour bénéficier de conseil avant vente ?

Vous pouvez bénéficier de conseil avant vente, mais aussi tout au long du processus de votre commande comme après par divers moyens:

- par tchat en ligne accessible ici mais aussi en page accueil du site

- par téléphone au 0 961 230 262 (standard IP)

- par formulaire de contact accessible ici

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez effectuer vos réglements par carte bancaire, compte Paypal, chèque ou virement.

Par chèque, veuillez adresser votre réglement à:

LBGTS - Thilez Informatique

79, rue Marcel Pagnol

88650 ANOULD

Quelles sont les zones de livraisons ?

Nous assurons les ventes en France métropolitaine, Corse et Monaco uniquement. Les ventes en Belgique sont suspendues pour des raisons de logistique sauf avis contraire.

Quelles sont les délais de livraisons ?

Vous serez livrés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum si le produit commandé est en stock. Ce délai comprend le traitement de votre commande, sa préparation, sa mise à disposition au transporteur et sa livraison finale.

En cas de rupture, la fiche produit comporte les délais moyens pour disposer de votre produit.

Le délai moyen constaté lorsque le produit est en stock est de 2 à 3 jours selon le transporteur choisi, au mieux de 24 heures.

Je souhaite retirer mon colis. Est-ce possible ?

Oui. Vous disposez d'un point retrait uniquement à Anould. Les horaires vous sont communiqués dans le courriel vous informant de la disponibilité en ce point retrait de votre commande.

Suis-je informé de la prise en compte de ma commande ? Ou ais-je possibilité de suivre ma commande ?

Dés votre commande passée, vous recevez un courriel récapitulatif. Notre service vous assure d'un suivi par courriel d'une part et en ligne via votre compte client d'autre part. Ce suivi valide les processus suivants: validation de votre paiement, validation de la préparation et validation de la prise en charge transporteur pour livraison ou de mise à disposition en point retrait. Vous disposez des numéros de vos colis également de ce dernier courriel. Notre service commercial peut également vous informer par téléphone.

Vous avez des questions ? Contactez-nous, nous actualiserons cette FAQ au fur et à mesure